HelpDesk IT

Amb aquesta aplicació podrem accedir al control del seu ordinador sense necessitat d'instal·lar cap software addicional, d'aquesta manera podrem solventar qualsevol dubte o incidència com si estiguéssim davant del seu ordinador, amb el benefici que comporta tant en temps com en el cost del servei ja que no es produeixen desplaçaments.

El nostre Control Remot no queda resident al seu ordinador una vegada es finalitzi la connexió i aquesta sempre es produeix de forma encriptada, per la qual cosa ofereix una seguretat que d'altres aplicacions no disposen.

Per poder fer servir aquest servei, i nosaltres poder-nos connectar al vostre ordinador, només es necessari baixar-se un petit arxiu que tant sol pesa 172 KB, be es pot desar al vostre disc dur, per poder-lo fer servir en futures ocasions, o fe executar-lo directament des-de la nostra web cada cop que sigui necessari fer-lo servir.

Ara explicarem com es por accedir a la nostra aplicació:

1. Podeu descarregar o executar aquesta aplicació des d'aquest link o be des de l'icona que disposeu a continuació
   
   
   Una vegada fet el clic us apareixerà la opció de EXECUTAR o DESAR
   
   
   
   • Si opteu per executar-lo directament us apareixerà una pantalla com aquesta (depenent del sistema operatiu amb el que estigueu treballant)
     
     
     Heu de donar al botó de SI.
     
     
   • Si opteu per descarregar l'aplicació us demanarà on la voleu desar, escolliu la carpeta que desitgeu i començarà la descàrrega, si no teniu marcada la opció de que tanqui la finestra de la descàrrega una vegada finalitzi, us apareixerà un avís com aquest
     
     
     A partir d'aquest instant ja podeu executar l'aplicació directament o obrir la carpeta on l'heu desat.
     
     Si l'executeu ara o posteriorment us apareixerà la següent pantalla
     
     
     on haureu de donar al botó de SI.
2. Una vegada acceptada l'anterior pantalla, tant si l'heu executat directament des de la web com si l'heu descarregat i executat des de el vostre disc dur, arrencara l'aplicació mostrant el següent
   
   
3. En aquest moment es important que ja estigueu en contacte amb nosaltres via telefònica per que us puguem informar a quina de les dues opcions (OFICINA o PORTÀTIL) heu de fer doble clic per que puguem començar a treballar amb el vostre ordinador de forma remota.
   
   
4. En el cas que vulgueu sortir de l'aplicació una vegada oberta, nomes heu de prémer el botó de DESCONNECTAR.
   
   Una vegada connectat apareixerà una icona al costat del rellotge indicant que estem treballant amb el vostre ordinador, quan acabem la connexió, aquesta desapareixerà automàticament, indicant que ja no estem connectats. En qualsevol moment es pot tancar la connexió des del seu ordinador fent clic en aquesta icona (amb el botó dret del vostre ratolí) i fent clic a la opció CLOSE.

Esperem que no hi hagi cap dubte amb aquesta explicació, de ser així, estarem molt agraïts de que ens ho indiqueu per poder millorar-la.